Битрикс24 или amoCRM: что выбрать для отдела продаж в 2026
«Что выбрать: Битрикс24 или amoCRM?» — один из самых частых вопросов при внедрении CRM. Обе системы популярны в России, но подходят для разных задач. В этой статье — подробное сравнение по функциям, ценам и сценариям использования.
Подробнее о том, что такое CRM-система, читайте в отдельной статье.
Короткий ответ: что выбрать
Выбор между Битрикс24 и amoCRM зависит от задач бизнеса, а не от того, какая система «лучше».
- amoCRM — если у вас отдел продаж до 15 человек, короткий цикл сделки, много заявок из мессенджеров. Простая, быстрый старт.
- Битрикс24 — если нужна комплексная автоматизация: CRM + задачи + проекты + сайт. Бесплатно до 12 пользователей.
«Не бывает «лучшей» CRM. Бывает CRM, которая решает ваши задачи. Сначала — задачи, потом — инструмент.»
Сравнение функций
Обе системы закрывают базовые функции CRM. Разница — в широте возможностей и сложности.
| Функция | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|
| CRM (сделки, контакты, компании) | ✅ | ✅ |
| Воронки продаж | ✅ | ✅ |
| Задачи по сделкам | ✅ | ✅ |
| Полноценные задачи и проекты | ❌ | ✅ |
| Встроенный сайт и лендинги | ❌ | ✅ |
| Мессенджеры (WhatsApp, Telegram) | ✅ (встроенные) | ✅ (через интеграции) |
| Телефония | ✅ | ✅ |
| Автоматизация (роботы, триггеры) | ✅ | ✅ |
| Отчёты и аналитика | ✅ | ✅ |
| Генерация документов | ✅ | ✅ |
| Бесплатный тариф | ❌ | ✅ (до 12 пользователей) |
Цены и тарифы
Битрикс24 дешевле на старте за счёт бесплатного тарифа. amoCRM платная с первого пользователя.
| CRM | Тариф | Цена |
|---|---|---|
| amoCRM | Базовый | от 599 ₽/пользователь/мес |
| Расширенный | от 999 ₽/пользователь/мес | |
| Битрикс24 | Бесплатный | 0 ₽ (до 12 пользователей) |
| Стандартный | от 1 990 ₽/мес за компанию |
Стоимость внедрения у обеих систем сопоставима: от 30 000 ₽ за базовую настройку. Подробнее — в статье Сколько стоит внедрение CRM в 2026.
Плюсы и минусы amoCRM
amoCRM — простая CRM для отдела продаж. Главное преимущество — скорость старта и глубокие интеграции с мессенджерами.
✅ Плюсы
- Простая и интуитивная.
- Быстрый старт — 1–2 дня.
- Глубокие интеграции с WhatsApp, Telegram, VK.
- Удобная работа с воронкой продаж.
- Много готовых интеграций (300+).
❌ Минусы
- Нет полноценных задач и проектов.
- Нет бесплатного тарифа.
- Меньше функций для комплексной автоматизации.
- Нет встроенного сайта.
Плюсы и минусы Битрикс24
Битрикс24 — комплексная платформа. Главное преимущество — всё в одном: CRM, задачи, проекты, сайт, чаты, звонки.
✅ Плюсы
- Комплексная автоматизация: CRM + задачи + проекты + сайт.
- Бесплатный тариф до 12 пользователей.
- Много встроенных инструментов.
- Подходит для крупных компаний.
- Встроенный конструктор сайтов.
❌ Минусы
- Сложнее в настройке.
- Перегруженный интерфейс.
- Требует больше времени на обучение.
- Интеграции с мессенджерами — через сторонние сервисы.
Рекомендации по выбору
Вот таблица сценариев и рекомендаций. Найдите свой случай.
| Ситуация | Рекомендация |
|---|---|
| Отдел продаж, короткий цикл сделки | amoCRM |
| Много заявок из мессенджеров | amoCRM |
| Нужна комплексная автоматизация (CRM + задачи + проекты) | Битрикс24 |
| Малый бизнес с ограниченным бюджетом | Битрикс24 (бесплатный тариф) |
| Крупная компания с филиалами | Битрикс24 |
| Быстрый старт, простота | amoCRM |
| Нужен встроенный сайт и лендинги | Битрикс24 |
| Интеграция с 1С и складом | Битрикс24 |
Можно ли перейти с одной на другую
Да, миграция возможна в обе стороны. Переносятся контакты, сделки, задачи, история общения.
- Стоимость миграции: от 15 000 ₽.
- Сроки: 3–7 дней в зависимости от объёма данных.
- Что переносится: контакты, компании, сделки, задачи, история, документы.
Если вы сомневаетесь в выборе — начните с бесплатного тарифа Битрикс24. Это даст понимание, нужна ли вам комплексная автоматизация или достаточно простой CRM для продаж.
Словарь терминов
Ключевые понятия
- CRM
- Customer Relationship Management — программное решение для управления взаимоотношениями с клиентами.
- Воронка продаж
- Визуальное представление пути клиента от первого контакта до покупки. Состоит из этапов сделки.
- Интеграция
- Подключение внешнего сервиса (сайт, телефония, мессенджеры) к CRM для обмена данными.
- Бизнес-процесс
- Последовательность действий, которая автоматически выполняется при наступлении события.
- Корпоративный портал
- Внутренняя система компании: чат, новости, база знаний, HR-модуль. Есть в Битрикс24.
- REST API
- Интерфейс для программирования, через который внешние сервисы подключаются к CRM.
Частые вопросы
Что лучше: Битрикс24 или amoCRM?
amoCRM лучше для отдела продаж до 15 человек с фокусом на быстрые коммуникации и мессенджеры. Битрикс24 лучше для команд от 10 человек с проектной работой, корпоративными коммуникациями и сложной структурой продуктов. Выбор зависит от задач, а не от того, какая CRM «лучше».
Чем отличается Битрикс24 от amoCRM?
amoCRM — узкоспециализированный инструмент для продаж с простым интерфейсом и глубокими интеграциями с мессенджерами. Битрикс24 — комплексная платформа: CRM + задачи + проекты + сайт + корпоративный портал. У Битрикс24 есть бесплатный тариф до 12 пользователей, у amoCRM — нет.
Что дешевле: Битрикс24 или amoCRM?
Битрикс24 дешевле на старте: бесплатный тариф до 12 пользователей. amoCRM платная с первого пользователя: от 599 ₽/пользователь/мес с минимальной предоплатой за 6 месяцев. На команде 20+ человек Битрикс24 становится на 30% дешевле.
Можно ли перейти с amoCRM на Битрикс24?
Да, миграция возможна. Переносятся контакты, сделки, задачи, история. Стоимость миграции — от 220 000 ₽. Сроки — 3–5 недель в зависимости от объёма данных и сложности воронок.
Что выбрать для малого бизнеса?
Для малого бизнеса с фокусом на продажи — amoCRM. Для малого бизнеса с потребностью в комплексной автоматизации (задачи, проекты, сайт) — Битрикс24. Если бюджет ограничен — начните с бесплатного тарифа Битрикс24.
Какая CRM проще в настройке?
amoCRM проще в настройке и освоении. Интерфейс интуитивный, менеджеры начинают работать за 1–2 дня. Битрикс24 сложнее: требуется больше времени на настройку и обучение — до 1–2 недель.
Не можете выбрать между Битрикс24 и amoCRM?
Оставьте заявку — поможем подобрать CRM под ваши задачи и бюджет.
Получить консультацию